Оператор контактного центра

Описание

Фроликова Екатерина Андреевна
Женщина, 37 лет, родилась 26 июля 1982

+7 (999) 8060375 -- предпочитаемый способ связи
ms.wonder@mail.ru

Проживает: Дубровка (Ленинградская область)
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к командировкам
--------------------------------------------------------------------------------
Желаемая должность и зарплата
Экономист
Банки, инвестиции, лизинг
:: Пластиковые карты
:: Эмиссии
:: Экономист

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения
--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы -- 14 лет 3 месяца
--------------------------------------------------------------------------------
Июль 2017 - по настоящее время - самозанятая.
Сентябрь 2015 -- Июнь 2017
1 год 10 месяцев


United Card Services
Москва, ucscards.ru
Экономист Управления по работе с клиентами
Переговоры с клиентами, оформление заявок, договоров, ведение предприятий с момента заключения договора, консультации предприятий по услугам компании, внесение данных в программу, формирование внутренней отчетности, аналитика.
Сентябрь 2013 -- Сентябрь 2015
2 года 1 месяц


United Card Services
Москва, ucscards.ru
Руководитель смены Службы клиентской поддержки
2 года 0 месяцев
Руководитель смены службы авторизации и клиентской поддержки
United Card Services https://ucscards.ru/, г. Москва, полная занятость.
Руководство, контроль и оценка качества работы сотрудников смены Службы авторизации и клиентской поддержки: услуги торгово-сервисным предприятиям (эквайринг), держателям банковских карт более 80 банков (информация о списаниях/пополениях счета, блокировка/разблокировка карт, увеличение банковского лимита, изменение статуса карты), осуществление мониторинга сети АТМ - обеспечение безошибочной работы устройств, своевременное устранение ошибок, формирование и отправка отчетов ответственным лицам.
Июль 2010 -- Сентябрь 2013
3 года 3 месяца


United Card Services
Москва, ucscards.ru
Оператор Cлужбы авторизации и
3 года 2 месяца
Оператор Cлужбы авторизации и клиентской поддержки
United Card Services https://ucscards.ru/, г. Москва, полная занятость.
Предоставление поддержки торгово-сервисным предприятиям (эквайринг), держателям банковских карт более 80 банков (информация о списаниях/пополениях счета, блокировка/разблокировка карт, увеличение банковского лимита, изменение статуса карты), осуществление мониторинга сети АТМ - обеспечение безошибочной работы устройств, своевременное устранение ошибок, формирование и отправка отчетов ответственным лицам.
Январь 2004 -- Октябрь 2006
2 года 10 месяцев


ООО "РДВ-медиа"

Оператор call-центра
2 года 10 месяцев
Оператор call-центра
ООО "РДВ-медиа", г. Москва, полная занятость.
Прием и внесение в базу бесплатных объявлений по телефону в газету "из первых рук"
Февраль 2003 -- Январь 2004
1 год


ИП Оганесян
Москва
Администратор
1 год
Администратор
"Мишень-3", г. Москва, полная занятость.
Предоставление времени для работы в интернете и компьютерных игр посетителям клуба.
Октябрь 2000 -- Февраль 2003
2 года 5 месяцев


Служба социально-психологической помощи
Йошкар-Ола
Психолог-волонтер
Консультирование на телефоне доверия
Август 1999 -- Февраль 2003
3 года 7 месяцев


Туристическое агентство "Вирджиния"
Йошкар-Ола
Переводчик
Перевод текстов с/на английский язык, помощь в общении и сопровождение иностранных граждан.
--------------------------------------------------------------------------------
Образование
Неоконченное высшее
2018
Академия МНЭПУ
Факультет: Психологический, Неполное высшее
--------------------------------------------------------------------------------
Ключевые навыки
Знание языков
Русский -- Родной
Английский -- C1 -- Продвинутый
--------------------------------------------------------------------------------
Дополнительная информация
Обо мне
ATM (Asynchronous Transfer Mode), Microsoft Office